Desconfiar de quien garantice el primer puesto en Google: el aviso de Uvana a las clínicas

Ninguna agencia puede comprometerse a colocar a un cliente en una posición concreta de Google, porque nadie controla el algoritmo del buscador. Es una de las cinco advertencias que recoge un comunicado difundido el 29 de septiembre por una agencia de marketing digital con sede en Barcelona, dirigido a las clínicas dentales que contratan servicios de posicionamiento sin saber qué resultados exigir.

La empresa que firma el documento es Uvana, especializada, según explica, en SEO para clínicas dentales y con clientes en distintas comunidades autónomas. Su catálogo incluye posicionamiento orgánico, SEO local, campañas en Google Ads, diseño web, redes sociales y branding, con informes mensuales de resultados.

El primero de los criterios que propone la compañía es la especialización: conviene comprobar si el proveedor trabaja habitualmente con clínicas dentales o si el sector sanitario es una línea más dentro de una cartera generalista. El segundo son las métricas, es decir, qué se mide, con qué periodicidad y si el informe habla de pacientes y solicitudes de cita o se limita a visitas e impresiones.

El tercer punto afecta a la propiedad de los activos digitales. La agencia sostiene que el dominio, la web y las cuentas de Google Ads, Google Business Profile y analítica deben figurar siempre a nombre de la clínica, no del proveedor. El cuarto es la combinación de canales: concentrar todo el presupuesto en la publicidad de pago o solo en el posicionamiento orgánico genera, según la empresa, una dependencia que conviene evitar. El quinto es la desconfianza ante cualquier promesa de posiciones garantizadas.

"El problema no suele ser la falta de inversión, sino que la clínica no sabe qué pedir ni cómo comprobar si está funcionando", afirma en el comunicado Javier Santamaría, fundador de la agencia, que añade que un proveedor debe poder explicar en cada informe cuántos pacientes han llegado y por qué vía.

Para Uvana, la palanca más rentable en este sector es el posicionamiento local, porque una clínica capta pacientes en un radio de pocos kilómetros y no en todo el país. La empresa señala que una ficha de Google Business completa, con fotografías actualizadas, reseñas atendidas y presencia en el mapa de resultados, suele dar un retorno más rápido y más fácil de medir que otras acciones. "Muchas clínicas tienen la ficha de Google incompleta y sin responder reseñas. Es su escaparate principal y lo tienen descuidado", sostiene Santamaría.

La agencia enmarca su propuesta en un sector que describe como sometido a fuerte presión comercial, con concentración de consultas en zonas urbanas y la entrada de grandes cadenas con presupuestos publicitarios elevados, un escenario en el que, a su juicio, la captación de pacientes se ha desplazado al buscador. Su conclusión es que el marketing dental rinde más entendido como un activo propio y sostenido en el tiempo —web rápida orientada a la cita, contenidos útiles para el paciente y ficha local trabajada— con las campañas de pago como complemento.